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介護業界における情報管理の重要性

世の中には幾多もの職種がありますが、どの業界でも「情報管理」は非常に重要なものです。
ここでは、「介護業界」に焦点を当て、情報管理の重要性について考えてみたいと思います。

情報管理と提供するサービスの関連性

情報管理については、系統立った方法論が見当たらず、施設ごとの流儀で行われているのが現状ではないでしょうか。古くからの伝統を守るのも大切なことですが、顧客のニーズは社会と共に変化を遂げます。
そのため、情報管理も顧客のニーズに合わせて変化し続けなければなりません。情報管理に改善が見られなければ、職員間及び職種間の情報共有が十分に行われず、結果、提供するサービスの低下につながる可能性があります。情報管理は、提供するサービスと直接的に関わっているのです。

情報管理の改善がもたらす効果とは

では、情報管理の改善を図ることによってどのような効果が期待できるのでしょうか。社会福祉施設の運営において必要となってくる情報は様々ですが、中でも特に重要なのが「利用者の情報」ではないでしょうか。利用者の情報をさらに細分化すると、利用前の生活環境や生活習慣などの情報のほか、毎日の食事や排泄チェックなど多岐にわたります。

そのため、1人の利用者の記録だけでも膨大な情報量となります。当然ながら、管理すべき情報量は利用者の増加量に比例します。情報量が膨大になってくるにつれて、情報管理は困難を極め、他の業務に支障を与えかねません。こうした懸念は介護業務システムなどの業務用ソフトを駆使することで払拭できる可能性があります。情報管理の改善は、利用者だけではなく施設経営者の方にも利益をもたらします。

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